会上汇报了“12345网格化管理”诉求办理情况，从工单承办、焦点问题和重复办理三方面，指出问题和不足，并对网格员队伍培训专业化、服务流程标准化、宣传渠道多样化等方面提出新的要求，切实提高管理实效。

李先成强调，集团党委高度重视“12345”政务热线服务工作，金管家物业公司要切实提高思想认识，把关心业主、解决诉求作为着力点，狠抓热线办理整改落实工作，紧扣接办、处理、反馈流程环节，规范工作标准，强化责任落实，明确责任分工，及时解决各类物业管理服务问题，全面提升工作质效。

下一步，金管家物业公司将以健全12345接诉即办快速响应机制，建立科学、高效、便民网格管理机制为切入点，继续利用党建引领，细化管理、深耕服务，不断释放“小网格”的大能量，提高业主对公司12345网格化管理的认知度和信任度，推动物业服务良性发展。